淮北公安政务服务推行三大窗口便民政策！

淮北市公安局坚持以人民为中心，不断深化“放管服”改革，为方便群众办事，解决群众在办事中遇到的实际问题，努力提高人民群众的获得感、幸福感和安全感，在全市公安机关窗口推出三项便民政策。

01、“周末办”满足群众工作日之外的办事需求

工作日上班没时间，周末办事地点又不开门怎么办呢？相信这是很多人遇到过的问题。为解决这一问题，市公安局在市政务中心公安窗口、交警支队车管所和全市派出所推行了“周末办”政策，市民们可以在每个星期六的上午前往相关办事地点进行相关业务办理。

02、“办不成”反映窗口为群众“办不成”的事排忧解难

什么是“办不成”反映窗口？“办不成”反映窗口就是专门受理因历史遗留、政策原因和个人原因等而办不成的事。在相关法律法规范围内，工作人员通过跨部门协调、灵活把握、内部核查和集体研究会商等方式帮助群众解决问题。

刚从国外回来的向先生来到交警支队车管所办理国外驾驶证转籍时，因过海关时出入境信息录入错误，造成业务无法办理。向先生情绪非常激动，车管所“办不成”反映窗口工作人员帮助其积极联系海关部门，协同合作为向先生修改了出入境信息，并为其办理了驾驶证转籍业务，向先生对“办不成”反映和解决机制给予高度赞扬。

在省公安厅的指导下，由市公安局政务服务管理支队牵头已在全市公安机关范围内设立了55个“办不成”反映窗口，分布在两级政务服务中心公安窗口、车管大厅和全市派出所综合窗口，着力解决群众“急难愁盼”的事，努力把“办不成的事”转化为“办得成的事”！

03、预约办、延时办、上门办、委托办，全方位保障办事畅通

预约办。群众在工作时间内无法到达办事窗口办理的，可以通过电话预约等方式预约工作人员下班时间为其办理。

延时办。全市公安机关窗口（不包含交管非现场处罚业务）将根据群众合理需求，在下班期间延长工作时间，提供政务服务。

上门办。针对因实际困难不能前往窗口办理事项的孤寡老人、残疾人、年老体弱等特殊群众，或者重点企业、重点项目、外资企业，或者有合理需求上门服务的群众或企业，相关公安工作人员上门提供政务服务。

委托办。根据相关业务规定，可以实行委托办理的业务，符合代办条件的群众可携带相关材料前往办理地点进行代办。对于须本人到场办理的公安政务服务事项，针对居住在偏远地区和行动不便的老年人、残疾人，可以委托亲属或委托具有完全民事行为能力的人员持双方居民身份证和委托书办理相关业务。必须本人办理的，可以充分发挥“皖事通”、“e网通”、“12123”等平台作用，采取电话预约、上门受理、送证上门等措施进行服务。

服务群众无小事，淮北市公安局坚持“让群众到公安机关办事像网购一样方便、到公安机关办事不求人”的理念，为打造淮北特色公安政务服务而努力奋斗。