暖心举措服务节后业务办理“小高峰”

2月5日，随着春节假期的结束，烈山分局宋疃派出所户籍窗口迎来了节后的首个办证小高峰。外出务工群众，即将开学的学生，返程的经商人员成为办理户籍业务的主力军。为更好地满足群众办证需求，宋疃派出所整合现有警力调整服务模式，科学安排提高办证效率，全力应对节后办证“高峰”让户籍服务更有温度。

一是靠前开展咨询服务，做到有问必答。派出所安排了专门的警力，靠前维护秩序，积极提供咨询和引导服务。在群众排队等待的同时，民警们还会主动上前询问他们的需求，引导他们准备好所需资料，避免窗口堵塞，保持秩序井然。这样一来，群众办理业务的过程更加便捷高效，实现了所有窗口业务“一次排队、一次办结”的目标。

二是针对不同需求的不同人群，宋疃派出所以“服务+便民”为宗旨，按急事急办原则，开通绿色通道。对于老、弱、病、残等特殊群体以及外出务工人员等急需办理户籍业务的人群，派出所采取了优先办理的策略。这样的做法不仅提高了办理效率，也体现了对特殊群体的关心与关爱。

三是开展延时服务。为了更好地满足群众的需求，户籍窗口增加了警力，并开通了应延尽延服务。采取提前到岗、延时下班和预约服务等措施，最大力度提升服务质量。这样的举措不仅能够更好地满足办事群众的时间需求，也能够提升他们的满意度。