考生考前丢身份证 民警加急办解难题

政务服务“小窗口”承载着为民服务“大情怀”。烈山分局治安大队公安窗口民警急群众所急，想群众所想，努力为群众提供优质户政服务。

“警察同志，我女儿身份证还能加急吗?老师通知我们临时身份证不能用于专升本考试报名采像!”12月17日下午，一女子慌慌张张地来到烈山政府服务中心公安窗口求助，民警赶忙询问情况。

经了解，该女子的女儿丁某因身份证丢失，于16日在政务大厅办理了身份证，当时民警询问其是否需要办理加急快件，丁某表示老师说临时证就可以使用，遂选择办理了临时证，正式身份证将在一周后派送。但17号当天老师又通知临时证无法使用，19号就是报名的截止日期了，所以丁某的母亲赶忙来大厅求助。了解情况后，窗口民警立即联系邮政快递身份证专线工作人员，邮政工作人员表示，因省厅打包工作已完成，无法办理加急。

本着高度的责任感和为民服务的初心，窗口工作人员一直和邮政人员沟通联系，时刻关注身份证动态，安抚丁某和家人情绪，终于在19日中午查询到丁某身份证的邮包已至杨庄邮政所，窗口民警立刻将邮包领取至大厅窗口办理了签收，在报名截止前及时将身份证交到了丁某手中。

贴心高效的服务，让丁某和家长感到十分满意，他们向窗口民警连声道谢：“公安户政部门真是帮了大忙”!