户政窗口“向前移” 服务群众“零距离”

为进一步落实便民措施，促进警民和谐关系提升，增强群众对公安工作的安全感满意度，安徽省淮北市相山公安分局治安大队户政窗口主动将服务前移至群众家中，上门为辖区高龄老人办证，让其足不出户就解决办证难题。

近日，户政窗口工作人员获悉，辖区内一位86岁高龄的老人因身份证遗失，急需办理相关社会事务。考虑到老人年事已高，行动不便，无法亲自前往户政窗口办理，本着为群众办实事的原则，工作人员携带设备前往老人家中。

工作人员认真采集相关信息，在办理身份证环节，细心为老人梳理头发、整理衣物，并协助调整姿势。经过多次尝试，最终成功采集到符合要求的照片，解决了老人的实际困难。随后，工作人员立即返回单位，及时处理照片并同步办证，确保老人能够尽快拿到新的证件。