交警支队视频快处中心“快、服、实”跑出新时代为民服务加速度

交警支队从解决群众身边事做起，将事故快处、快撤、快赔作为事故工作的切入点，于9月15日成立交通事故视频快处中心正式上线视频快处系统，实现“0+0=1（0接触+0等待=1次办好）”轻微交通事故处理新模式。截至目前，在线办理简易交通事故607起，占同时段三区轻微交通事故总量的75.34%。有效避免“小事故，大拥堵”和二次事故发生，切实跑出新时代为民服务的“加速度”。

一是在“快”字上下功夫。视频快处中心在前期接警的经验中摸索总结出1+1+1+1的工作模式，即：1人接警1人调取监控视频1人定责，并推送至1个微信群（事故快处快赔警保联动群 ），实现了“四快”：“事故取证快、现场撤离快、责任认定快、勘查定损快”。目前事故现场处置时间平均缩短至5分钟，事故认定书30分钟内即推送至当事人手机端,现场处置率提高了40%以上。

二是在“服”字上见成效。针对远郊地区或警力覆盖不足区域交通事故现场距离较远、处置时间过长等问题，10月5日在高速公路服务区及高速公路出入口启用视频快处业务，节末两天为辖区高速公路在线处理轻微事故20起，占我市高速公路快处事故的40%，缩短了当事人现场滞留时间30-50分钟。“双节期间”全市视频快处事故230起，占比45.36%，为近500位车辆驾驶人提供了便捷服务，受到群众一致好评。

三是在“实”字上谋突破。在大力开展试点工作，实现事故“快处”的同时，支队还积极拓展服务功能，着力在保险理赔“快赔”上求突破，通过整合“事故快处”与“警保联动”优势资源，形成“视频出警+线上定责+线上理赔”的快处、快撤、快赔新模式，打通事故处理“受”“定”“赔”全部环节，实现“让数据多流转、让群众少跑路”，全面提升道路交通事故处理能力和服务水平。